Widerrufsrecht

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben.

 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit den Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung.

Um Ihr Paket zurückzusenden, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte:

Bitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe bei und senden Sie es an:

shoes the label

Bernardone Alexia
4 impasse Camille Pissarro
77500 Chelles
Frankreich

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@shoesthelabel.com kontaktieren.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

 

Ausnahmen / Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

 

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht hat.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shoesthelabel.com.