Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de sa réception.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : ni porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Pour retourner votre colis, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Veuillez insérer dans le colis un mot indiquant votre nom, votre numéro de commande ainsi que le motif du retour, et envoyez le tout à l'adresse suivante :

shoes the label

Bernardone Alexia
4 impasse Camille Pissarro
77500 Chelles
France

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l'adresse info@shoesthelabel.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article ; nous pourrons ainsi évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / Articles non retournables
Les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles sur mesure).

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article que vous possédez déjà ; une fois ce retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat distinct pour le nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'un certain délai peut être nécessaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit traite et affiche le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@shoesthelabel.com.