Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ces Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent la vente de produits entre Shoes The Label (« nous », « notre », « nos ») et tout client (« vous ») passant commande via notre site internet.
En passant commande, vous acceptez ces Conditions.
1. Informations sur l’entreprise
Shoes The Label
Contact : info@shoesthelabel.com
2. Produits
Tous les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur notre site internet et sont vendus et expédiés par Shoes The Label.
Nous faisons tout notre possible pour garantir l’exactitude des descriptions, images et informations des produits. Toutefois, de légères variations peuvent exister.
Les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Tous les prix sont affichés dans la devise applicable à votre localisation, pouvant inclure USD, EUR, GBP, CAD, AUD et d’autres devises prises en charge selon votre région.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais le prix facturé sera toujours celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
Les frais de livraison sont inclus sauf indication contraire lors du paiement.
4. Commandes
4.1 Passation de commande
Pour passer une commande, vous pouvez être amené à fournir des informations personnelles telles que votre nom, adresse de livraison et adresse e-mail. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies.
Vous pouvez commander en tant qu’invité ou créer un compte.
4.2 Acceptation de commande
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail confirme la réception de votre commande mais ne constitue pas une acceptation.
Nous nous réservons le droit de refuser, annuler ou limiter toute commande pour les raisons suivantes :
-
Problèmes de paiement
-
Informations incorrectes ou incomplètes
-
Suspicion de fraude ou d’abus
-
Indisponibilité du produit
Un contrat n’est formé qu’une fois votre commande acceptée et traitée.
5. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
-
Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express lorsque disponible)
-
PayPal
-
Apple Pay
-
Klarna
-
D’autres moyens de paiement sécurisés peuvent également être disponibles selon votre localisation
Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande.
Si un produit est indisponible après paiement, un remboursement sera effectué pour l’article ou les articles concernés.
6. Expédition & Livraison
Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
Temps de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 9 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
Mode de livraison
Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse du client.
Informations supplémentaires
-
Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis
-
Les délais peuvent varier en raison des douanes ou des transporteurs
-
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des facteurs externes
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
7. Droit de rétractation (retours)
Les clients disposent d’un droit de retour des articles dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la commande.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
-
Non portés et non utilisés
-
Dans leur état d’origine
-
Avec toutes les étiquettes d’origine attachées
-
Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou incorrect.
Pour les instructions de retour, veuillez consulter notre Politique de retour ou nous contacter à info@shoesthelabel.com.
8. Remboursements
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé :
-
Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables
-
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après approbation, veuillez nous contacter.
9. Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Pour échanger un article, vous devez :
-
Retourner l’article initial conformément à notre politique de retour
-
Une fois le retour approuvé, passer une nouvelle commande pour l’article souhaité
10. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables :
-
Des dommages indirects ou accidentels
-
Des retards causés par les transporteurs ou les douanes
-
Des interruptions ou problèmes techniques indépendants de notre volonté
Notre responsabilité est limitée à la valeur du ou des produits achetés.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site (y compris textes, images, logos et éléments de marque) est la propriété exclusive de Shoes The Label.
Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée est strictement interdite.
12. Données personnelles
Nous collectons et traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à :
info@shoesthelabel.com
13. Droit applicable
Ces Conditions sont régies par le droit français applicable.
En cas de litige, la juridiction compétente sera déterminée conformément aux lois de protection des consommateurs applicables.
14. Service client
Pour toute question concernant les commandes, produits ou politiques, contactez-nous à :